寄存柜注意事項

  應急開門操作步驟

  當顧客因某種原因需管理密碼開箱時，請遵循以下步驟：

  (1) 詢問顧客的存物過程和包內物品的特征。

  (2) 請顧客填寫應急開箱情況登記表。

  (3) 查看顯示屏上對應箱子工作狀態，用查詢命令查詢該箱的記錄。

  (4) 用管理密碼開箱檢查，并核實箱內物品的特征。

  (5) 如果發生糾紛，請保留存物小票和查詢清單。

  管理員須知

  (1) 對于日常的管理工作，建議建立日常管理工作制度，在每日關門前，應及時清箱檢查，除顧客遺留的物品和廢物，搞好箱內的衛生，還要重點檢查每個箱門的開啟情況，打印機的工作情況和紅外探測系統的工作情況，對上述情況應有記錄，如有不正常的情況，應及時維修，以保證自助寄存柜的正常動轉。

  (2) 管理人員應掌握寄存柜的基本使用方法及管理操作規范。

  (3) 應定期更改管理密碼。

  (4) 應急開門操作嚴格按照“應急開門操作步驟”進行。

  (5) 除箱子密碼前務必核實箱子內是否有物。

  (6) 寄存柜的易耗品(色帶、打印紙等)、易損件(打印頭、切紙機等)應及時更換或者維護清洗。

  (7) 如有疑問請及時打印顧客存取查詢清單并妥善保存。

  (8) 寄存柜如有故障發生，管理人員應會確定基本故障現象，與本單位聯系維修時，及時反饋故障現象，以便及時準確的解決故障。

  (9) 進行管理操作后及時關閉管理開關。

  顧客須知

  (1) 取物品請按顯示屏或語音提示操作。

  (2) 密碼紙請從密碼[1]紙出口提取，不要從他人及其他地方獲取。

  (3) 密碼紙請妥善保管。

  (4) 不要將物品存入他人已開著的箱內。

  (5) 存取物品開箱后請核實是否是自己開的箱門。

  (6) 密碼使用一次后失效，如需再存，請從箱內拿出物品后重新操作存物步驟。

  (7) 現金及貴重物品請隨身攜帶。

  (8) 存物前請核實密碼紙上的時間。